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Rappi · primer trimestre de 2026
Disponible para nuevas oportunidades · Cancún · Híbrido · Remoto
Víctor Romero
Business Development Strategic Account Management Revenue Growth B2B
Ocho años convirtiendo relaciones comerciales en ingresos medibles para empresas de tecnología, SaaS y marketplace en LATAM. Del análisis competitivo a la mesa de negociación con tomadores de decisión.
Experiencia construida en
Rappi
QuestionPro
Go Virtual
Best Day
Resultados verificables
El impacto,
en números
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de la meta comercial alcanzada en mis primeros tres meses en Rappi
+0%
QuestionPro · 2020 – 20230%
Churn reducido al 10% · QuestionPro
0+
Marketplace, SaaS, research y turismoPerfil
Estrategia comercial que se traduce en ingresos
«El crecimiento sostenible no nace de cerrar más rápido, sino de entender mejor el negocio del cliente.»
Soy especialista en Business Development y crecimiento comercial B2B, con experiencia impulsando expansión de mercado, desarrollo de cuentas estratégicas y generación de ingresos en empresas de tecnología, SaaS y marketplace.
Combino estrategia comercial, negociación consultiva y gestión de relaciones ejecutivas para acelerar el crecimiento del negocio, fortalecer alianzas estratégicas y generar resultados sostenibles. He construido pipeline en HubSpot, gestionado ciclos de vida completos en Creatio y traducido inteligencia competitiva en decisiones de precio y posicionamiento.
Trabajo con la misma disciplina en los dos extremos del embudo: abrir mercado con tomadores de decisión y sostener el valor de las cuentas que ya confían en la marca.
Expansión de mercado
Prospección consultiva y apertura de territorios con alto potencial de ingreso.
Cuentas estratégicas
Relaciones ejecutivas de largo plazo con cuentas Enterprise y tomadores de decisión.
Retención y expansión
Adopción, upselling y cross-selling para hacer crecer el valor de la cartera existente.
Inteligencia comercial
Análisis competitivo, pricing y tableros que convierten datos en decisiones de negocio.
Trayectoria
Ocho años, cuatro empresas, una constante: crecer la cuenta
En resumen
- 8+años en roles comerciales B2B
- 4empresas de tecnología, SaaS y turismo
- LATAMMéxico, Brasil y mercados hispanohablantes
Rappi
Top Deal Hunter · Business Development
Feb 2026 – Jul 2026Cancún, Q. Roo · Híbrido
Expansión comercial del marketplace mediante prospección consultiva y negociación con restaurantes de alto potencial, gestionando el ciclo comercial completo hasta la activación del aliado.
- 225% de la meta comercial alcanzada en los primeros tres meses, superando ampliamente el objetivo de expansión.
- Estrategias de market expansion y prospección B2B para identificar oportunidades de alto impacto.
- Pipeline gestionado en HubSpot CRM, priorizando oportunidades por potencial de activación e impacto en revenue.
- Negociación directa con propietarios y tomadores de decisión, y coordinación del onboarding de nuevos aliados.
HubSpot CRMMarket ExpansionProspección B2BNegociaciónOnboarding
Go Virtual
Customer Success Manager · Enterprise
Feb 2024 – Jul 2025Ciudad de México · Remoto
Gestión de cuentas estratégicas B2B impulsando la adopción de la plataforma, la retención y la expansión de clientes mediante una estrategia consultiva orientada a resultados.
- Cartera Enterprise con Nissan México y otros grupos empresariales de alto perfil.
- Estrategias de adopción, retención y expansión mediante iniciativas de upselling y cross-selling.
- Ciclo de vida de la cuenta optimizado en Creatio CRM para anticipar riesgos y detectar crecimiento.
- Colaboración con Ventas, Marketing y Operaciones para una experiencia consistente de extremo a extremo.
Creatio CRMEnterprise AccountsUpsellingCross-sellingRetención
QuestionPro
Customer Success Manager BR/PT · LATAM
Abr 2020 – Dic 2023Cancún, Q. Roo · Híbrido
Cartera B2B en LATAM (mercado brasileño y de habla portuguesa incluidos), impulsando adopción, retención y crecimiento con un enfoque consultivo centrado en la generación de valor.
- +172% de crecimiento de la cartera mediante estrategias de desarrollo y expansión de cuentas en LATAM.
- Churn reducido al 10%, fortaleciendo la retención y el crecimiento sostenible.
- Onboarding y desarrollo de cuentas estratégicas para acelerar la adopción de la plataforma.
- Trabajo conjunto con Producto, Soporte y Ventas para maximizar el valor entregado al cliente.
Customer SuccessLATAMPortugués B2BChurn & RetenciónSaaS
QuestionPro
Key Account Manager
Jul 2019 – Mar 2020México
Gestión de cuentas estratégicas B2B: fortalecimiento de relaciones comerciales, impulso de renovaciones e identificación de oportunidades de crecimiento con enfoque consultivo.
- Relaciones con clientes estratégicos orientadas a la continuidad y la satisfacción.
- Identificación de oportunidades de expansión dentro de la base instalada.
- Coordinación con equipos internos para una ejecución eficiente y una experiencia consistente.
Key AccountsRenovacionesVenta consultiva
Best Day Travel
Competitive Analysis Executive · Operational Support
Ene 2018 – Jul 2019Cancún, Q. Roo · Presencial
Inteligencia de mercado para respaldar decisiones comerciales y de pricing en el sector turístico, además de optimización de procesos operativos y mejora continua del servicio.
- Rediseño del tablero de análisis en Power BI, mejorando la visibilidad de indicadores estratégicos.
- Análisis de tendencias, pricing y posicionamiento para identificar oportunidades de crecimiento.
- Reportes ejecutivos de inteligencia competitiva para la toma de decisiones comerciales.
Power BIInteligencia competitivaPricingReporting ejecutivo
Casos de éxito
Tres decisiones comerciales, tres resultados
El mismo método aplicado a un marketplace, a una plataforma SaaS y a una cartera Enterprise.
0%de la meta comercial en el primer trimestre
Reto
Acelerar la expansión del marketplace incorporando restaurantes estratégicos en un mercado estacional y altamente competido.
Acción
Prospección consultiva, priorización del pipeline en HubSpot por potencial de activación y negociación directa con propietarios y tomadores de decisión.
Resultado
225% del objetivo alcanzado en tres meses y una cartera de aliados activada con acompañamiento en el onboarding.
+0%de crecimiento de la cartera en LATAM
Reto
Crecer una cartera B2B multipaís —incluido el mercado brasileño— sin sacrificar la retención en un modelo SaaS por suscripción.
Acción
Onboarding estructurado, planes de adopción por cuenta y detección sistemática de oportunidades de upselling y cross-selling.
Resultado
Cartera 172% mayor y churn contenido en 10%: crecimiento y retención avanzando en la misma dirección.
Enterprisecartera con Nissan México y grupos de alto perfil
Reto
Consolidar cuentas Enterprise exigentes y convertir la relación operativa en una conversación de crecimiento.
Acción
Estrategias de adopción por stakeholder, gestión del ciclo de vida en Creatio y alineación con Ventas, Marketing y Operaciones.
Resultado
Relaciones ejecutivas sostenidas y nuevas oportunidades de expansión dentro de la base instalada.
Capacidades
Lo que pongo sobre la mesa desde el primer día
Business Development
Apertura de mercado, generación de demanda B2B y construcción de pipeline con foco en impacto en revenue.
Strategic Account Management
Planes de cuenta, mapeo de stakeholders y gobernanza de relaciones ejecutivas de largo plazo.
Revenue Growth
Upselling, cross-selling y expansión de la base instalada con métricas de retención y crecimiento neto.
Negociación consultiva
Descubrimiento, manejo de objeciones y cierre con propietarios, C-level y comités de decisión.
Customer Success
Onboarding, adopción, salud de cuenta y gestión del churn sobre carteras B2B multipaís.
Inteligencia comercial
Análisis competitivo, pricing y tableros ejecutivos que orientan la estrategia de crecimiento.
Formación
Base académica y certificaciones
Máster en Gestión Comercial y de Ventas
Formato Educativo Escuela de Negocios · España
Maestría en Negocios Electrónicos
Universidad del Caribe · Cancún, México
Licenciatura en Turismo Sustentable y Gestión Hotelera
Universidad del Caribe · Cancún, México
Idiomas
EspañolNativo
PortuguêsAvanzado
EnglishIntermedio
Certificaciones
Google Digital Marketing & E-commerce
Google Cloud Computing Foundations
Gestión de Personal
Siguiente paso
Hablemos de tu próximo trimestre
Si tu equipo necesita abrir mercado, ordenar el pipeline o hacer crecer la cartera existente, me interesa escuchar el reto. Respondo en menos de 24 horas.